Stigao novi telefon :)
Pre četiri dana sam preko sajta MTS-a naručio novi mobilni, Nokia 6070, koji prema informacijama trebalo biti isporučen za najviše 96 sati… i to se (divnog li čuda) desilo… Naručivanje se odvija kroz odabir modela i šest koraka tokom koji treba ostaviti puno podataka, ali je svakako jednostavnije nego to isto raditi pozivom na telefon korisničke službe ili čekati u njihovoj poslovnici i imati strpljenja dok neko od službenika ukucava podatke. Nakon što se narudžbina pošalje, moguće je proveriti i njen status… Tako sam video da sam obrazac popunio 31.01. u 15:24, da je odobren 01.02. u 12:10 kao i da je ušao u obradu 01.02. u 12:20… Poslat mi je 02.02. u 11:05 preko poštanske usluge Post Express, a ispručen mi je jutros oko 10h (tu informaciju još nemaju).
Sve što se treba platiti, direktno se plaća kuriru, potpisuje se prijemnica kao i ugovor sa MTS-om koji on vraća nazad… a isporuka je o trošku mobilnog operatora. Znači jedini trošak je isti kao i da ste lično otišli u poslovnicu ili naručili telefonskim pozivom. Odnosno plaća se samo telefon (u mom slučaju 999 din + PDV).
Ceo postupak bi mogao biti unapređen. Pošto Post Express omogućava praćenje pošiljki, MTS bi mogao korisnicima dati i kod za tu uslugu, tako da znaju u kojoj fazi je obrada u isporuci… ali i pored toga, rok od 96 sati je ispoštovan (ako ste računali, mobilac je stigao 88,5 sati nakon naručivanja) a to je najvažnije.
